Правила за поверителност

Дата на последна актуализация: 03.12.2025 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме личните данни на потребителите на уебсайта auraflexrecovery.com, управляван от „Аура Сървисес“ ЕООД.

Ние обработваме лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.

1. Какви лични данни събираме

При използване на нашия сайт можем да обработваме следните категории данни:

1.1. Данни, предоставени от потребителя:

  • Име и фамилия
  • Телефонен номер
  • Имейл адрес
  • Адрес за доставка и фактуриране
  • Данни от направени поръчки
  • Данни за начин на плащане (без съхранение на пълни данни за карти)

 

1.2. Автоматично събирани данни:

  • IP адрес
  • Вид и версия на браузър и устройство
  • Данни за посещения, поведение в сайта, страници, кликвания
  • Бисквитки (cookies)
  • Данни за сигурност (антиспам, логове)

1.3. Данни от трети страни (ако е приложимо):

  • Данни от платежни оператори
  • Данни от куриерски фирми
  • Данни от инструменти за анализ (Google Analytics, Meta Pixel и др.)

2. Цели на обработване

Обработваме личните данни за следните цели:

2.1. Изпълнение на договор (поръчка):

  • Обработка и изпълнение на поръчки
  • Издаване на документи (фактури, товарителници)
  • Комуникация относно доставки и статус на поръчки

2.2. Легитимен интерес:

  • Подобряване работата на сайта
  • Предотвратяване на измами
  • Защита на сигурността на системите
  • Анализ на трафик и поведение за целите на оптимизация

 

2.3. Правно задължение:

Съхранение на счетоводни документи

  • Данъчна отчетност

2.4. Съгласие на потребителя:

(само когато е изрично дадено)

  • Изпращане на маркетингови съобщения
  • Показване на персонализирани реклами
  • Абониране за бюлетин/оферти

3. Споделяне на лични данни

Ние не продаваме лични данни.

Данни се споделят само когато е необходимо за работа на магазина:

3.1. Куриерски компании

(за доставка на продуктите)

3.2. Платежни оператори

(за онлайн плащания – без достъп до пълни данни от карти)

3.3. ИТ доставчици и хостинг платформи

(за функциониране и поддръжка на сайта)

3.4. Аналитични и рекламни инструменти

(например Google Analytics, Meta / Facebook Pixel)

Всички трети страни обработват данните според GDPR и имат договори за защита на информацията.

4. Съхранение и защита на данните

  • Данните се съхраняват само за периода, необходим за целите на обработване.
  • Счетоводните документи се съхраняват 10 години (задължително по закон).
  • При онлайн плащания не съхраняваме номера на карти.

5. Вашите права като субект на данни

Вие имате право да:

  • Получите достъп до вашите лични данни
  • Поискате корекция или допълване
  • Поискате изтриване („право да бъдете забравени”)
  • Ограничите обработването
  • Възразите срещу обработване на база легитимен интерес
  • Оттеглите съгласието си
  • Пренесете своите данни (data portability)

 

За да упражните правата си, моля свържете се с нас на:
📧 support@auraflexrecovery.com

Имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД).

6. Бисквитки (Cookies)

Нашият сайт използва бисквитки за:

  • Основно функциониране
  • Запаметяване на настройки
  • Анализ на трафик
  • Маркетинг и ремаркетинг кампании

Можете да управлявате или блокирате бисквитките чрез настройките на своя браузър.

Блокирането им може да повлияе на работата на сайта.

7. Автоматизирано вземане на решения

Не използваме автоматизирано вземане на решения, което да има правни или значими последици за потребителя.

8. Външни линкове

Сайтът може да съдържа линкове към външни страници. Не носим отговорност за тяхната политика на поверителност.

9. Промени в Политиката за поверителност

Запазваме правото да актуализираме тази политика. Промените се публикуват на страницата и влизат в сила веднага след публикуването.

10. Контакти

За въпроси относно поверителността:
📧 support@auraflexrecovery.com