Условия за използване на услугата
Дата на последна актуализация: 03.12.2025 г.
Добре дошли в уебсайта auraflexrecovery.com („Магазинът“). Настоящите Общи условия уреждат използването на сайта и отношенията между вас и „Аура Сървисес“ ЕООД като търговец.
Използвайки сайта или извършвайки поръчка, вие потвърждавате, че сте прочели и приемате тези условия.
1. Общи положения
1.1. Магазинът се управлява от „Аура Сървисес“ ЕООД.
1.2. Магазинът предлага стоки за продажба чрез интернет страницата auraflexrecovery.com.
1.3. Чрез извършване на поръчка потребителят приема настоящите Общи условия.
1.4. Магазинът може да променя условията по всяко време, като промените са валидни от момента на публикуване.
1.5. Магазинът има право да отказва поръчки при:
- липса на наличност
- неправилни или непълни данни
- подозрение за измама или злоупотреба
- несъответствие с политиките за сигурност
1.6. Магазинът не гарантира непрекъснат достъп до сайта.
2. Регистрация и поръчки
2.1. За извършване на поръчка може да се изисква предоставяне на точни и актуални данни.
2.2. Поръчките се приемат 24/7.
2.3. Поръчката се счита за активна след потвърждение по телефон или имейл.
2.4. Магазинът си запазва правото да анулира поръчка, ако:
- клиентът не бъде открит за потвърждение
- данните са неверни
- куриерът върне пратката като непотърсена
2.5. Магазинът има право да блокира потребители при злоупотреби (напр. системно отказване на поръчки).
3. Цени и плащане
3.1. Валута и цени
Всички цени в Магазина са посочени в съответната валута, избрана от клиента (например, EUR, USD, RON), и включват приложимите данъци, освен ако изрично не е посочено друго.
За клиенти извън Европейския съюз е възможно начисляване на допълнителни митнически такси, данъци или вносни сборове съгласно законодателството на съответната държава. Тези разходи са за сметка на клиента и не се контролират от Магазина.
3.2. Магазинът може да актуализира цени без предупреждение.
3.3. Цени в процеса на поръчка са валидни към момента на поръчката.
3.4. Начини на плащане:
- Онлайн плащане с карта
- Наложен платеж при доставка
3.5. При онлайн плащане Магазинът не съхранява данни от банкови карти.
4. Доставка
4.1. Доставките се извършват чрез куриерски фирми в България и ЕС.
4.2. Срокът за доставка е ориентировъчен – 2–10 работни дни.
4.3. Магазинът не носи отговорност за забавяне, причинено от куриер или трети страни.
4.4. Клиентът е длъжен да осигури получаването на пратката.
4.5. При неполучена пратка (включително отказ, липса на контакт или непотърсена пратка):
- Магазинът има право да начисли разходите за доставка и връщане.
4.6. Рискът преминава върху клиента при предаване на пратката на куриер.
5. Връщане и рекламации
5.1. Клиентите имат право да върнат продукт в 14-дневен срок съгласно Закона за защита на потребителите.
5.2. Продуктът трябва да бъде в оригинален вид, неизползван, без следи от употреба.
5.3. Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен при дефект.
5.4. Магазинът има право да откаже връщане при:
- повреда, причинена от клиента
- липса на оригинална опаковка или аксесоари
5.5. Подробните условия са описани в „Политика за връщане“.
6. Лични данни и поверителност
6.1. Магазинът обработва лични данни според Политиката за поверителност.
6.2. Данните се използват единствено за изпълнение на поръчки, комуникация и подобряване на услугата.
6.3. Магазинът не носи отговорност за щети, причинени от неоторизиран достъп до трети страни, ако са спазени стандартните мерки за сигурност.
7. Гаранции и отговорност
7.1. Магазинът не гарантира, че сайтът ще бъде без грешки, прекъсвания или технически проблеми.
7.2. Магазинът не носи отговорност за:
- пропуснати ползи
- непреки или последващи вреди
- грешки в съдържанието, описанието или изображенията
7.3. Всички продуктови описания са с илюстративна цел.
7.4. Продуктите не са медицински изделия и не представляват лечение.
8. Измами и злоупотреби
8.1. Магазинът си запазва правото да отказва обслужване при подозрение за злоупотреба:
- фалшиви поръчки
- системни неполучени пратки
- опити за заобикаляне на системи за плащане
8.2. При установени злоупотреби се предприемат законови мерки.
9. Форсмажор
Магазинът не носи отговорност за неизпълнение поради непредвидени събития като:
природни бедствия, война, технически аварии, блокади, сривове на куриерски услуги, държавни ограничения и др.
10. Интелектуална собственост
10.1. Всички текстове, изображения, лога и графики в сайта са собственост на Магазина или са използвани със съответните права.
10.2. Забранява се копиране, разпространение или използване без писмено разрешение.
11. Приложимо право
Всички спорове се решават съгласно законодателството на Република България.