Politica de confidențialitate

 

Data ultimei actualizări: 03.12.2025

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor website-ului auraflexrecovery.com, operat de „Aura Services” SRL.

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația bulgară aplicabilă.

1. Ce date cu caracter personal colectăm

La utilizarea site-ului nostru, putem prelucra următoarele categorii de date:

1.1. Date furnizate de utilizator:

  • Nume și prenume

  • Număr de telefon

  • Adresă de e-mail

  • Adresă de livrare și facturare

  • Date privind comenzile plasate

  • Date privind metoda de plată (fără stocarea datelor complete ale cardurilor)

1.2. Date colectate automat:

  • Adresă IP

  • Tipul și versiunea browserului și a dispozitivului

  • Date privind vizitele, comportamentul pe site, paginile vizitate și clicurile

  • Cookie-uri

  • Date de securitate (antispam, loguri)

1.3. Date provenite de la terți (dacă este aplicabil):

  • Date de la procesatori de plăți

  • Date de la firme de curierat

  • Date de la instrumente de analiză (Google Analytics, Meta Pixel etc.)

2. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

2.1. Executarea unui contract (comandă):

  • Procesarea și executarea comenzilor

  • Emiterea documentelor (facturi, avize de expediție)

  • Comunicarea privind livrările și statusul comenzilor

2.2. Interes legitim:

  • Îmbunătățirea funcționării site-ului

  • Prevenirea fraudelor

  • Protejarea securității sistemelor

  • Analiza traficului și a comportamentului utilizatorilor în scop de optimizare

2.3. Obligație legală:

  • Păstrarea documentelor contabile

  • Raportare fiscală

2.4. Consimțământul utilizatorului:

(doar atunci când este acordat explicit)

  • Trimiterea de mesaje de marketing

  • Afișarea de reclame personalizate

  • Abonarea la newslettere / oferte

3. Partajarea datelor cu caracter personal

Nu vindem date cu caracter personal.

Datele sunt partajate doar atunci când este necesar pentru funcționarea magazinului:

3.1. Companii de curierat

(pentru livrarea produselor)

3.2. Procesatori de plăți

(pentru plăți online – fără acces la datele complete ale cardurilor)

3.3. Furnizori IT și platforme de hosting

(pentru funcționarea și mentenanța site-ului)

3.4. Instrumente de analiză și publicitate

(de exemplu Google Analytics, Meta / Facebook Pixel)

Toți terții prelucrează datele în conformitate cu GDPR și au încheiate acorduri de protecție a informațiilor.

4. Stocarea și protecția datelor

Datele sunt stocate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor de prelucrare.
Documentele contabile sunt păstrate timp de 10 ani, conform obligațiilor legale.
În cazul plăților online, nu stocăm numerele cardurilor bancare.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice permite, inclusiv:

  • Criptare SSL

  • Acces restricționat la sisteme

  • Protecție împotriva atacurilor malițioase

  • Conexiuni criptate și copii de siguranță

5. Drepturile dumneavoastră ca persoană vizată

Aveți dreptul să:

  • Accesați datele dumneavoastră cu caracter personal

  • Solicitați corectarea sau completarea acestora

  • Solicitați ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)

  • Restricționați prelucrarea

  • Vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim

  • Retrageți consimțământul

  • Solicitați portabilitatea datelor

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:
📧 support@auraflexrecovery.com

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal.

6. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru:

  • Funcționarea de bază a site-ului

  • Memorarea preferințelor

  • Analiza traficului

  • Campanii de marketing și remarketing

Puteți gestiona sau bloca cookie-urile din setările browserului.
Blocarea acestora poate afecta funcționarea site-ului.

7. Luarea automată a deciziilor

Nu utilizăm procese de luare automată a deciziilor care să producă efecte juridice sau semnificative asupra utilizatorului.

(Text de protecție – important pentru conformitatea GDPR.)

8. Linkuri externe

Site-ul poate conține linkuri către pagini externe. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru politicile lor de confidențialitate.

9. Modificări ale Politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare.

10. Contact

Pentru întrebări legate de confidențialitate:
📧 support@auraflexrecovery.com

Dacă vrei, pot:

  • adapta textul strict pentru România (ANSPDCP wording)

  • face o versiune scurtă pentru footer / checkout

  • verifica 100% conformitate GDPR + e-commerce RO

Spune-mi ce urmează.