Termeni de utilizare

 

Data ultimei actualizări: 03.12.2025

Bine ați venit pe website-ul auraflexrecovery.com („Magazinul”). Prezentele Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului și relațiile dintre dumneavoastră și „Aura Services” SRL, în calitate de comerciant.

Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptați acești termeni.

1. Dispoziții generale

1.1.

Magazinul este administrat de „Aura Services” SRL.

1.2.

Magazinul oferă produse spre vânzare prin intermediul paginii web auraflexrecovery.com.

1.3.

Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă prezentele Termeni și condiții.

1.4.

Magazinul își rezervă dreptul de a modifica termenii în orice moment, modificările fiind valabile din momentul publicării.

1.5.

Magazinul are dreptul de a refuza comenzi în următoarele cazuri:

  • lipsa stocului

  • date incorecte sau incomplete

  • suspiciune de fraudă sau abuz

  • nerespectarea politicilor de securitate

1.6.

Magazinul nu garantează accesul neîntrerupt la site.

2. Înregistrare și comenzi

2.1.

Pentru plasarea unei comenzi poate fi necesară furnizarea unor date corecte și actuale.

2.2.

Comenzile sunt acceptate 24/7.

2.3.

Comanda este considerată activă după confirmarea telefonică sau prin e-mail.

2.4.

Magazinul își rezervă dreptul de a anula o comandă dacă:

  • clientul nu poate fi contactat pentru confirmare

  • datele furnizate sunt incorecte

  • coletul este returnat de curier ca fiind neridicat

2.5.

Magazinul poate bloca utilizatori în caz de abuz (de exemplu, refuzuri repetate ale comenzilor).

3. Prețuri și plată

3.1. Monedă și prețuri

Toate prețurile din Magazin sunt afișate în moneda selectată de client (de exemplu, EUR, USD, RON) și includ taxele aplicabile, cu excepția cazului în care se specifică expres altfel.

Pentru clienții din afara Uniunii Europene, pot fi aplicate taxe vamale, impozite sau alte taxe de import conform legislației țării respective. Aceste costuri sunt suportate de client și nu sunt controlate de Magazin.

3.2.

Magazinul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

3.3.

Prețurile afișate în timpul procesului de comandă sunt valabile la momentul plasării comenzii.

3.4. Metode de plată:

  • Plată online cu cardul

  • Plată ramburs la livrare

3.5.

În cazul plăților online, Magazinul nu stochează datele cardurilor bancare.

4. Livrare

4.1.

Livrările sunt efectuate prin intermediul firmelor de curierat din Bulgaria și Uniunea Europeană.

4.2.

Termenul de livrare este orientativ: 2–10 zile lucrătoare.

4.3.

Magazinul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curieri sau terți.

4.4.

Clientul are obligația de a asigura recepționarea coletului.

4.5.

În cazul neridicării coletului (inclusiv refuz, lipsă de contact sau colet neridicat):

Magazinul are dreptul de a percepe costurile de livrare și retur.

4.6.

Riscul se transferă către client în momentul predării coletului către curier.

5. Retururi și reclamații

5.1.

Clienții au dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile, conform legislației privind protecția consumatorilor.

5.2.

Produsul trebuie să fie în stare originală, neutilizat, fără urme de uzură.

5.3.

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de produs defect.

5.4.

Magazinul își rezervă dreptul de a refuza returul în cazul:

  • deteriorării cauzate de client

  • lipsei ambalajului sau accesoriilor originale

5.5.

Condițiile detaliate sunt descrise în „Politica de retur”.

6. Date personale și confidențialitate

6.1.

Magazinul prelucrează datele personale conform Politicii de confidențialitate.

6.2.

Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicare și îmbunătățirea serviciilor.

6.3.

Magazinul nu este responsabil pentru daune cauzate de acces neautorizat al terților, dacă sunt respectate măsurile standard de securitate.

7. Garanții și răspundere

7.1.

Magazinul nu garantează că site-ul va funcționa fără erori, întreruperi sau probleme tehnice.

7.2.

Magazinul nu este responsabil pentru:

  • pierderi de profit

  • daune indirecte sau ulterioare

  • erori în conținut, descrieri sau imagini

7.3.

Toate descrierile produselor au caracter informativ.

7.4.

Produsele nu sunt dispozitive medicale și nu constituie tratament.

8. Fraudă și abuz

8.1.

Magazinul își rezervă dreptul de a refuza serviciile în caz de suspiciune de abuz:

  • comenzi false

  • colete neridicate în mod repetat

  • tentative de ocolire a sistemelor de plată

8.2.

În caz de abuz confirmat, vor fi întreprinse măsuri legale.

9. Forță majoră

Magazinul nu este responsabil pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unor evenimente imprevizibile precum:
dezastre naturale, război, defecțiuni tehnice, blocaje, întreruperi ale serviciilor de curierat, restricții guvernamentale etc.

10. Proprietate intelectuală

10.1.

Toate textele, imaginile, logo-urile și grafica de pe site sunt proprietatea Magazinului sau sunt utilizate cu drepturi legale.

10.2.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea fără permisiune scrisă.

11. Legea aplicabilă

Toate litigiile sunt soluționate conform legislației Republicii Bulgaria.

12. Contact

📧 support@auraflexrecovery.com

Dacă vrei, pot:

  • adapta textul strict pentru piața din România (lege aplicabilă RO)

  • verifica conformitatea Shopify + GDPR + ANPC

  • crea o versiune scurtă pentru checkout